よくある質問

商品について

商品の状態はどのように確認できますか？

各商品ページにて、外観・機能・使用感などを記載しています。状態ランクも明示し、傷や汚れがある場合は写真付きでご案内しております。

音出しや動作確認はされていますか？

スタッフにより動作確認・点検を行っています。問題がある箇所は必ず記載しております。また、特価品など一部商品に関しては動作を保証しない場合もございます。

付属品はありますか？

商品によって異なります。ケース・ケーブル・説明書など、付属品はすべて商品ページに明記しております。

カスタマイズや改造がされている場合は記載されていますか？

はい、パーツ変更など改造履歴がある場合は明記いたします。

保証はありますか？

一部新品に限りメーカー保証が付いています。中古商品については、メーカー保証は付いていません。

イメージと違った場合は返品できますか？

恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。状態や仕様をよくご確認のうえご購入ください。

試奏や実物確認はできますか？

オンライン専用店のため、試奏は行っておりません。商品写真や説明をもとにご検討いただけますようお願いいたします。

会員登録（ログイン）しなくても商品は購入できますか？

はい、可能です。ただし、ポイント付与ができません。

どのようなお支払い方法に対応していますか？

VISA、Mastarcard、アメリカンエクスプレス、JCBの各種クレジットカード及びApple Pay、Google Payのウォレットに対応しています。

今後、銀行振込、コンビニ決済、QRコード決済などに対応予定です。（2025年10月現在）

海外からの注文及び海外への発送はできますか？

日本国内のみでの取り扱いとなっております。

発送はいつになりますか？

通常、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。配送完了後には追跡番号をご案内します。

配送時の梱包はどうなっていますか？

緩衝材やダンボールなどを使用し、輸送中の破損がないよう梱包しております。また、環境への配慮により、過剰な梱包を廃止したECO梱包配送を実施しております。対象商品は、ご購入時お選び頂けます。

宅配便業者の指定はできますか？

いいえ、当店指定宅配便業者での発送となります。

楽器の買い取りもしていますか？

いいえ、当店は販売のみを行っております。

修理やメンテナンス等、購入後のサポートは受けられますか？

いいえ、当店は販売のみを行っております。使用方法等のサポートについては、コルグ・サービスセンターへ専用フォームからお問い合わせください。

コルグポイントとは何ですか？

コルグポイントは、OUTLET MUSIC SHOPが運営する会員専用のポイントサービスです。
お買い上げ金額に応じてポイントが貯まり、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。

ポイントは商品発送時点付与されますので、次回以降ショッピングご利用可能となっています。

ポイント数は、アカウント画面のポイント管理画面よりご確認いただけます。

メール登録あるいは最初ログイン時に500ポイント、さらにECO梱包選択時に500ポイントのボーナスがもらえるなど、環境にもお得にもつながるサービスとなっています。