返品・返金ポリシー

商品の性質について

当店で取り扱う商品は、主にアウトレット品・中古品・・整備品・B級品（外観に傷や箱潰れなどがある商品）です。すべての商品は出荷前に動作確認・検品を行い、正常にご使用いただける状態でお届けしております。 そのため、外観上の傷・箱の破損・経年変化などを理由とした返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

返品・交換をお受けできる場合

以下のいずれかに該当する場合のみ、返品または交換を承ります。

  • お届けした商品がご注文内容と異なる場合
  • 初期不良（電源が入らない、主要機能が動作しない等）があった場合
  • 輸送中の破損が確認された場合

該当する場合は、商品到着後7日以内に当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、注文番号・商品名・不具合の内容をご記入ください。 また、外箱・商品の写真の添付をお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後 8日以上経過した場合
  • お客様のご使用により破損・汚損・不具合が生じた場合
  • 外観上の傷・汚れ・箱の潰れなど、商品説明に記載のある状態を理由とする場合
  • 「ジャンク品」や「現状渡し」と明記された商品
  • 引取商品の受け取り後のキャンセル・返品

返金について

返品・交換の対象と確認された場合、 以下のいずれかの方法で返金を行います。

  • クレジットカード払いの場合：決済取消またはカード会社を通じて返金
  • 銀行振込・その他決済の場合：お客様指定口座への振込（振込手数料は当店負担）

※返金処理には、確認・承認後、通常 3～10営業日程度を要します。

返品時の送料について

当店の不備（誤送・初期不良など）につき、当店負担となります。

キャンセルについて

発送手続き前であれば、注文のキャンセルを承ります。 ただし、出荷準備中または出荷済み後のキャンセルはお受けできません。 キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより早めにご連絡ください。

引取商品に関して

引取商品は、コルグ・ショールーム（東京都稲城市）での現地確認・お引き取り前提となります。 そのため、お引き取り後の返品・返金はお受けできません。ご購入前に必ず商品状態・付属品などをご確認ください。

コルグポイントの返還について

返品・返金が発生した場合、付与済みのコルグポイントは該当注文分を全額差し引き（無効化） させていただきます。部分返品の場合は、対象商品のポイントのみを差し引きます。 すでに使用済みポイントがある場合、返金金額から相当額を差し引かせていただく場合があります。 ECO梱包選択時のボーナスポイント（500ポイント）も同様に返還対象となります。

ご連絡先

返品・返金・キャンセルに関するお問い合わせは、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。